Как купить товар в нашем магазине

Вы можете приобрести товар в нашем магазине следующими способами:

  1. Оформить заказ на сайте SCUBAmarket.ru.
    • Для этого выбирайте товар и нажимайте на кнопку "купить" в графе цена. У Вас открывается новое окно - корзина. В этом окне Вы можете: отказаться от неверно выбранного товара (кликните в графу помеченную крестиком); установить количество нужного товара; сделать пересчет после внесения изменений.
    • Вы можете аналогично выбрать еще товары, и они добавятся в корзину к товарам выбранным ранее.
    • После выбора всех нужных Вам товаров, заходите в раздел "Корзина" и нажимайте кнопку "Оформить заказ".
    • Проверьте заказ, заполните предлагаемую форму (Ваше имя и контактные данные), при необходимости внесите комментарии (например: размер, цвет и пр.).
    • Важно: на Вашем компьютере должны быть разблокированы сookies и всплывающие окна!
  2. Сделать заказ по телефону: +7 (499) 500 96 69 по будням 10:00-20:00 и в субботу 11:00-17:00.
  3. Сделать заказ по электронной почте: sale@scubamarket.ru Обязательно укажите размер, цвет (если необходимо).
  4. Посетить наш магазин по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, д.4, корпус 1 (вход со двора).
    В магазине вам будет проще получить консультацию специалиста, померить, сравнить с аналогичными товарами.

Подбор и консультация

Позвонив по телефону горячей линии +7 (499) 500 96 69 Вы можете получить бесплатную консультацию по подбору снаряжения. Дайвинг магазин SCUBAclass позволит Вам протестировать любое снаряжение и подобрать наиболее подходящее. Если вы планируете купить гидрокостюм, купить ласты или купить маску для подводного плавания, то рекомендуем перед оплатой померить данное подводное снаряжение, чтобы оно вам точно подошло.

Возврат и обмен товара

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара (если он не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.) в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения товара, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  2. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  3. При отказе Клиента от товара согласно п.1, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
  4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества (за исключением товаров, входящих в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. ) на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
  6. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.
  7. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
  8. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товара (за исключением оплаты банковскими картами Visa, MasterCard, DCL, JСB - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Клиентом).
  9. В случае, если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
    1. наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
    2. почтовым переводом;
    3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Клиентом в письменной форме посредством заполнения заявления, либо обращения к персоналу Интернет-магазина.

Порядок предъявления претензий по качеству и на возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить соответствующее заявление: на возврат товара, на замену товара ненадлежащего качества, либо на устранение недостатков.

В заявлении следует подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Указать способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований Клиента. Однако магазин оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в магазине SCUBAmarket. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.

При обращении в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.

Обращаться с перечисленными документами и товаром по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, д4, к1. По будням 10.00-18.00.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).